29 Soal (Essay) Manajemen Kualitas Beserta Jawaban
Kumpulan Soal (Uraian) Materi Manajemen Kualitas
1. Jelaskan apa yang dimaksud dengan manajemen kualitas?
Jawaban:
Manajemen kualitas adalah suatu cara untuk meningkatkan performansi secara terus – menerus (Continuous Performance Improvement) pada setiap level operasi atau proses, dalam setiap area fungsional dari suatu organisasi dengan menggunakan sumber daya manusia dan modal yang tersedia
2. Apa Saja Prinsip Manajemen Kualitas?
Jawaban:
1. Fokus pada Pelanggan
2. Kepemimpinan
3. Keterlibatan Karyawan
4. Pendekatan Sistem Manajemen
6. Perbaikan Secara Terus-Menerus
7. Pengambilan Keputusan berdasarkan Fakta
8. Perencanaan dan Strategi Mutu
3. Apa peran manajemen kualitas?
Jawaban:
Manajemen kualitas sangat penting bagi suatu perusahaan. Dalam perusahaan, manajemen kualitas digunakan untuk memenuhi selera konsumen sesuai dengan perkembangan jaman. Manajemen kualitas dapat diterapkan pada barang maupun jasa, karena yang ditekankan pada manajemen kualitas adalah peningkatan system kualitas.
4. Faktor apa sajakah yang mempengaruhi manajemen kualitas?
Jawaban:
Montgomery dalam Fakhri (2010) faktor-faktor yang mempengaruhi manajemen kualitas, yaitu :
1. Kemampuan proses
2. Spesifikasi yang berlaku
3. Tingkat ketidaksesuaian yang dapat diterima
4. Biaya kualitas Pada biaya kualitas sangat mempengaruhi tingkat pengendalian kualitas dalam menghasilkan suatu produk
5. Langkah langkah manajemen kualitas?
Jawaban:
Berikut adalah langkah-langkah dalam perencanaan mutu atau kualitas, yaitu :
1. Identifikasi persyaratan mutu: Menetukan kebijakan, standar dan peraturan.
2. Mengidentifikasi prosedur penjaminan mutu: Pencegahan pemeriksaan yang berlebih.
3. Mengidentifikasi prosedur quality control: ...
4. Mengembangkan rencana pengelolaan mutu
6. Apa tujuan dari Total Quality Management?
Jawaban:
Tujuan TQM adalah untuk memberikan produk atau jasa berkualitas yang memenuhi kebutuhan dan kepuasan pasar konsumen terus menerus yang pada giliranya akan menumbuhkan pembelian berkesinambungan sehingga dapat meningkatkan produktivitas produsen dengan akibat penurunan biaya produksi.
7. Mengapa kualitas itu penting?
Jawaban:
Russel dan Taylor (1996) mengidentifikasi enam peran pentingnya kualitas, yaitu:
(1) meningkatkan reputasi perusahaan,
(2) menurunkan biaya,
(3) meningkatkan pangsa pasar,
(4) dampak internasional,
(5) adanya pertanggungjawaban produk,
(6) untuk penampilan produk, dan
(7) mewujudkan kualitas yang dirasakan penting
8. Mengapa manajemen kualitas penting dalam menjaga daya saing perusahaan?
Jawaban:
Peningkatan Kualitas Sistem Manajemen Yang Unggul Dan Efektif Di Dalam Suatu Perusahaan Dapat Meningkatkan Daya Saing Usaha (competitive Advantage), Meningkatkan Kepuasan Pelanggan (customer Satisfaction) Dan Juga Dapat Memperluas Kerjasama Mitra Bisnis Dengan Pihak Lainnya.
9. Bagaimana jika suatu perusahaan tidak menerapkan manajemen kualitas?
Jawaban:
Berikut adalah beberapa dampak dari perusahaan yang tidak menerapkan manajemen: Tidak maksimalnya sumber daya dalam organisasi. Fokus tujuan tidak jelas. Memiliki daya saing yang kurang kuat.
10. Bagaimana cara mengelola manajemen perusahaan yang berkualitas?
Jawaban:
Tips dan Cara Mengelola Manajemen Usaha yang Baik
1.Tetapkan Strategi Pemasaran yang Sejalan dengan Manajemen Usaha
2. Mencari Investor untuk Pendanaan
3. Bekerja Keras dan Disiplin dalam Manajemen Usaha.
4. Jual Kelebihan dan Kualitas
5. Rekrut Karyawan yang Baik dan Berkualitas
6. Perlakukan Vendor dengan Baik
7. Menggunakan Teknologi